1. Ámbito de la aplicación.
Las Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios, efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por la empresa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice DISELECTRIC S.A.U., salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes.
2. Aceptación de las condiciones generales de venta.
El Cliente, vía e-mail de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con la tienda virtual, las condiciones generales y de pago son las indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa vigente, y tener en cuenta también que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.
3. Obligaciones del cliente.
Las Condiciones Generales de Venta deben ser examinadas EN LÍNEA por los clientes o visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la legislación española.
4. Realizar un pedido en la tienda virtual
El Cliente efectúa la compra de los productos, disponibles tal como aparecen descritos EN LÍNEA en las fichas relativas descriptivas y técnicas, al precio SIN IVA INCLUIDO. Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrá recapitulado el coste unitario de cada producto preseleccionado, el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá un mensaje vía e-mail con el Número, la Fecha y el Importe total de su Pedido.
5. Pagos.
El pago de los productos comprados y de los gastos relativos de expedición tendrán que ser efectuado por el cliente al enviar la confirmación de pedido mediante su forma habitual de pago indicada en la plataforma en el momento de finalizar el pedido.
6. Disponibilidad y entrega de los productos.
Nuestro almacén será considerado el lugar de entrega de todas las transacciones. La fecha de entrega tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista por su entrega/envío. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.
7. Transporte
El medio de transporte será seleccionado por nuestra compañía en función nuestros parámetros internos. La mercancía viajará siempre a portes pagados cargados en factura o debidos a su cargo, según las instrucciones indicadas.
8. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?
- Verifique la recepción del envío.
- Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.
- Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema.
- Envíe un e-mail a la tienda virtual antes de 24 horas para indicar el problema.
9. Generalidades
La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de la tienda online si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por la tienda online Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por La tienda on-line.
10. Precios
Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos NO INCLUYEN IVA. Los gastos de envío e instalación estarán definidos en su pedido. Los precios se entienden con el material puesto a nuestro almacén de Barcelona, no incluyente en ningún caso impuestos ni transporte. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa. Los certificados de materiales, de conformidad y de calibración no quedan incluidos en el precio. Estos certificados tendrán que ser solicitados al cursar el pedido.
11. Condiciones de Pago
Los productos y servicios se abonarán mediante forma de pago habitual del cliente, que pueden ser transferencia bancaria, a cuenta o tarjeta de crédito o debito siempre y cuando estos estén implementados en el sitio Web, operativo y accesible. Del mismo modo La tienda online garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.
12.
A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal la tienda online informa al Usuario de la existencia de un registro de actividades de datos de carácter personal de los usuarios (clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa y creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de la tienda online. Así mismo, la tienda online le informa sobre la posibilidad de ejercitar sus derechos de acuerdo a la normativa vigente actual, de protección de datos de carácter personal. La tienda online se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.
13. Envíos
La tienda online no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que la Web haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico de la Web.
Los plazos de entrega serán los indicados por la tienda online y la tienda online se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
Los tiempos de entrega son indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas.
La tienda virtual es una empresa que no interviene en ámbito internacional. En la hipótesis en que el/los productos pedidos no fueren de ser entregados en España, el cliente se contactara vía e-mail o por teléfono para informarlo, y poder gestionar los recursos necesarios a fin de realizarle una entrega en el exterior, con los costes a cargo del cliente, previa confirmación por parte de la tienda virtual.
14. Reclamaciones y devoluciones
Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.
En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a DISELECTRIC S.A.U. no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.
Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 10 días desde la fecha del envío del material.
El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente tiendaonline@diselectric.com dentro de las 24 horas de recibido el pedido para informarnos del problema.
15. Garantías
DISELECTRIC S.A.U. al tratarse de un distribuidor, aplicará el periodo de garantía establecida por el fabricante del producto, acabando esta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del cliente.
La garantía no cubre averías producidas por desgaste, uso indebido, condiciones de trabajo inadecuadas y/o la no observación de cualquier otra de las instrucciones de instalación y mantenimiento recomendadas.
16. Aclaración final
Rogamos a nuestros clientes comprendan que la tienda virtual rechazará toda petición de reembolso o de substitución (por derecho de desistimiento/revocación) de productos habiendo sido aceptados en el momento de la entrega. El derecho de desistimiento/revocación sigue siendo válido en caso de que se observaran problemas ajenos a DISELECTRIC S.A.U. después de la entrega y según los términos previstos por la ley.